拼多多退货运费谁承担?拼多多退货规则是什么?

2022-06-14 0 33

现在网购的服务都非常的不错,如果我们在拼多多购物,以后对于收到的商品不满意的话,是可以去申请退货的,很多的用户就存在疑问了,这个退货产生的运费到底是谁去承担呢?

拼多多退货运费谁承担?拼多多退货规则是什么?

  1.若商品符合退换货规则条件,客服将会为买家提供商家退货地址和退货流程,运费由商家支付,若是买家未联系客服自行退货,导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

  2.若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。在没有和卖家协商好货到付款时,需要联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费由买家自行承担。

  拼多多退货规则:

  1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。

  2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  3.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

  4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

  5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

  6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

  7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  8.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

  9.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

  各位拼多多用户们,如果要申请退货的话,首先是需要您自己去先支付运费的,等退货成功了以后再确定商家是否退还运费,这个还是要和店铺的规则以及商品的质量有关哦。

  

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