速卖通发货期一般几天?无法发货有什么影响?

2022-06-27 0 6

在速卖通跨境电商行业,卖家的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此,为了提高买家的购物体验,速卖通卖家一般可以将速卖的发货期限设定在2-3天,除个别品类外,最长限7个工作日。

速卖通平台上面其实也有发货期,但是一般情形下平台的要求是几天呢?如果出现了无法发货的情形,到底有什么影响呢?我马上就来给各位卖家们介绍一下。

速卖通发货期一般几天?无法发货有什么影响?

在速卖通跨境电商行业,卖家的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此,为了提高买家的购物体验,速卖通卖家一般可以将速卖的发货期限设定在2-3天,除个别品类外,最长限7个工作日。

如遇特殊情况不能在7个工作日内交货,卖方可与买方协商,买方在后台操作协助延长交货期,最长交货期为7天(节假日顺延)。

发货超时对店铺的影响很严重,且会让消费者对店铺去产生怀疑,发生一些信任危机,会给店铺带来很多不利影响。

没有一个买家会在一家没有信誉的店铺购物,长久以往,卖家将会失去客户的信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验,可能会造成负面评分,负面评分将导致店铺的曝光度降低。

如果卖家因为店铺的原因无法发货,要去与客户协商沟通,让客户主动取消并致以歉意。我们不要主动去取消订单,否则会影响店铺评分的。

如果是正在进行中的超时的订单,买家已付款但是卖家超时没有发货,那么系统就会将此订单冻结,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。

如果订单超时且产生纠纷,卖家只能通过在全球速卖通平台规定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买家和卖家两方提供的材料对这一纠纷进行判定。如果有其他特殊的订单情况,系统会进行酌情处理,并要求卖家给平台提供相关的证明材料才可以进行判定。

速卖通对违规交易的处罚政策:速卖通平台,对卖家交易的违规设置了扣分处罚,违规节点扣分:分别为12分,24分,36分,48分。处罚时间,分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,或者永久关闭。

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