淘宝48小时发货规则是什么?违规处罚有哪些?

2022-07-05 0 7

  其实在淘宝平台上面为了能够更好的维护买家的权益,也特意规定了卖家发货的时间,之前是72小时内必须发货,而现在改成了48小时,下面就来给各位介绍一下淘宝48小时发货的规则。

淘宝48小时发货规则是什么?违规处罚有哪些?

  一.买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货

  自行约定发货时间的方式有哪些?

  1.卖家通过淘宝网提供的工具与卖家约定发货时间,例如卖家使用“发货时间承诺工具”说明发货时间、或卖家通过商品SKU选项中清晰说明发货时间的。

  发货时间承诺工具定义:发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可以根据自身商品库存情况、发货能力等综合因素,在基础发货时间(48小时)上自主承诺商品的发货时间;若卖家在买家付款后未按设定的发货时间发货的,则需对消费者进行相应的补偿。

  发货时间选项有:1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。

  使用条件:

  卖家须符合以下条件,方可使用发货时间承诺服务:

  1)卖家为淘宝网消保卖家

  2)商品为淘宝网全新、实物商品。

  2.卖家商品标题中清晰说明发货时间的。

  3.卖家通过阿里旺旺等淘宝网工具告知买家发货时间,并得到买家认可答复的。

  4.卖家在商品详情页中显著说明商品发货时间的。

  二.卖家若加入淘宝网活动的,以活动要求的时间为准。

  三.买卖双方无约定的,卖家须在买家付款后48小时(原为72小时)内发货。

  卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

  快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

  若双方约定的发货时间不明确则按双方约定的最低时限予以计算确定

  举例:

  买卖双方另行约定发货时间,发货时间约定为“大概5天、5天左右、5天后”发货等情形,则卖家须在买家付款后的5天内发货。

  卖家应保障买家合法权益提供消费者保障服务,遵守《淘宝网七天无理由退货规范》等相关规定。

  违规处罚:

  卖家违背发货时间承诺的,须向买家支付违约金。买家发起投诉后,卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分;卖家未在淘宝网判定。

  投诉成立前主动支付违约金的,除须支付违约金外,每次扣A类3分。

  

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