淘宝“七天无理由退货"商家怎么申请?有哪些义务?

2022-07-05 0 8

  随着近些年社会经济水平的不断发展与进步,越来越多的人开始在淘宝开店以获得更好的生活待遇。新手开店往往需要了解很多知识。今天就为大家介绍一下淘宝“七天无理由退货"商家怎么申请以及有哪些义务?一起来看看吧。

淘宝“七天无理由退货"商家怎么申请?有哪些义务?

  首先说一下淘宝“七天无理由退货"商家怎么申请?

  1.
在满足上述申请条件的前提下,买家可在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面通过"退款/退货"或"申请售后"通道向卖家发起"七天无理由退货"服务的申请;

  2. 在收到买家"七天无理由退货"服务申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

  3. 当淘宝根据相关规范判定买家"七天无理由退货"服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

  温馨提醒:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费

  然后为大家介绍一下商家义务及违规处理:

  1. 卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

  2. 若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;

  3. 当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

  4.
如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;

  5.
如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺。

  6. 卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家,未按时退款的,淘宝有权直接操作退款给买家。

  以上就是关于淘宝“七天无理由退货"商家怎么申请以及有哪些义务的主要内容了。淘宝对于商家的要求还是比较严格的,管理体制相对来说也是十分完善的,这也是对消费者负责,更加有利于淘宝的发展。

  

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